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就以滴滴呼叫中心曾经参加过的COPC高绩效管理行业标准培训来说，这个标准要求CSR们所有的方案都来自于知识库体系或者上次主管。举个例子：即便是某个问题的答案从知识库里面查出来是“委婉暗示用户是个弱智”，那也得老老实实照着知识库解释。请放心，培训团队一定会提前告诉你如何才叫做“委婉暗示”的。

习近平指出，这些年，强军兴军步伐很快，我军基层建设在使命任务要求、建设内涵、日常运行状态、部队组织形态、官兵成分结构、外部社会环境等方面正面临许多新情况新变化。要科学把握、积极适应，认真解决突出矛盾和问题，推动基层建设全面进步、全面过硬。习近平强调，要锻造听党话、跟党走的过硬基层，确保党对军队的绝对领导直达基层、直达官兵。要加强对基层官兵的政治引领，坚持用党的科学理论建连育人，做好用新时代中国特色社会主义思想和新时代党的强军思想武装官兵工作，深化“不忘初心、牢记使命”主题教育和“传承红色基因、担当强军重任”主题教育，推进红色基因代代传工程，打牢听党指挥、献身强军事业的思想政治根基。要用信任的眼光、欣赏的眼光、发展的眼光看待基层官兵，探索构建新时代思想政治教育体系，提高教育针对性和实效性。要强化基层党组织政治功能和组织力，加强书记队伍建设，探索规范组织设置和运行方式，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和广大党员先锋模范作用。

国泰中证全指证券公司ETF获得了0.46亿份净申购，若以0.70元的单位净值估算，当日资金净流入约0.32亿元。此外，华安创业板50ETF、广发创业板ETF、建信MSCI中国A股国际通ETF、华宝中证银行ETF、易方达沪深300ETF、嘉实中证500ETF均获得了2000万元以上的净申购。值得一提的是，继周一获得0.42亿份净申购后，华安创业板50ETF昨日出现了约0.8亿份净赎回，该基金自9月以来获得近12亿份净申购，份额增长率约8.79%，累计吸金近6亿元。

作为中部资源型大省，河南省明确提出把创新作为经济发展的“支点”。 河南省省长尹弘表示，要培育壮大新兴产业。加快实施十大新兴产业发展行动，在人工智能、新能源及网联汽车等领域实施一批重大项目，大力发展数字经济，加快建设鲲鹏生态创新中心和黄河牌鲲鹏服务器基地，支持鲲鹏软件小镇建设，吸引集聚一批“旗舰型”骨干企业。

公寓市场降温后，土地市场也随之受到影响。“330新政”后一个月，广州市出让的四幅商业用地全部底价成交。广东中地土地房地产评估与规划设计有限公司公布的数据显示，2017年全年广州商业用地成交平均溢价率仅为0.14%，而上一年水平则为7.79%，2017年居住用地出让平均溢价率则为15.13%。

西部证券年报净利两连跌2016年、2017年西部证券业绩连续两年大幅下滑。数据显示，2016年公司实现净利11.25亿元，同比下滑42.99%；2017年实现净利7.52亿元，同比下滑33.11%。西部证券没能达到行业平均分。去年，西部证券经纪、投行业务的大幅下滑拖累了公司整体成绩。